Grąžinimas ir garantija

1. Prekių grąžinimas per 14 dienų

Vartotojai turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę be jokios priežasties (LR civilinis kodeksas ir ES vartotojų teisių direktyva).

Grąžinimo sąlygos:

• prekė turi būti nenaudota ir nesugadinta;
• pristatyta originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
• turi būti visi komplektacijos elementai (laidai, instrukcijos ir kt.);
• prekę reikia grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą;
• pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir įvertinimo.

Prekės, kurių grąžinimas per 14 dienų negalimas:

• programinė įranga, jeigu pakuotė jau atidaryta;
• kompiuteriai ar komponentai, kuriuose pakeisti nustatymai, programinė įranga ar atlikti modifikavimai;
• naudotos ar mechaniškai pažeistos prekės;
• pagal individualų užsakymą komplektuoti kompiuteriai.

2. Prekių keitimas

Jeigu prekė neveikia arba yra brokuota pristatymo metu, ją pakeisime nauja arba grąžinsime pinigus. Apie broką būtina informuoti tuoj pat gavus prekę.

3. Garantija

Visoms prekėms suteikiama gamintojo arba oficialaus platintojo garantija. Garantijos trukmė priklauso nuo konkretaus produkto ir nurodoma prekės aprašyme arba dokumentuose.

Garantijos sąlygos:

• prekė naudojama pagal instrukcijas ir paskirtį;
• nėra mechaninių pažeidimų ar skysčių poveikio;
• neišardytas ar nepažeistas garantinis lipdukas (jei yra);
• pateikiamas pirkimo įrodymas (sąskaita / užsakymo numeris).

Garantinis remontas dažniausiai atliekamas gamintojo autorizuotame servise.

4. Kaip inicijuoti grąžinimą ar garantinį aptarnavimą?

Parašykite el. paštu: info@ipluspc.lt ir nurodykite:

• užsakymo numerį,
• prekės pavadinimą,
• problemos aprašymą,
• nuotraukas ar vaizdo įrašą, jei problema fizinė.

Mūsų komanda susisieks su Jumis per 1–2 darbo dienas.

5. Kiti svarbūs punktai

• prekės grąžinimą apmoka pirkėjas, išskyrus broko atveju;
• grąžintos prekės vertė gali būti sumažinta, jei ji buvo naudota daugiau nei būtina funkcionalumui išbandyti;
• pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.